مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 903.4 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 52
بنام خدا 1 2 طرح مستندسازي و اصلاح فرآيندهاي
وزارت ف.و. ا. ا. 3 مباني ناظر بر اجراي طرح
1- سياست هاي برنامه تحول اداري
درتصويبنامه شماره 4509/26075 مورخ 8/2/1381 هيأت وزيران در برنامه هفته تحول اداري، سياست‌هاي اجراي برنامه (به عنوان معيار مميزي) شامل موارد زير مي‌باشد:
1- بكارگيري نظام‌هاي مكانيزه در دستگاه‌هاي اجرايي با هدف تسريع و تسهيل و ارتقاء سطح كيفيت خدمت
2- بكارگيري فنون و روش‌هاي نوين اداري
3- ايجاد شفافيت و زمان‌بندي مراحل انجام كار در ارايه خدمات به مردم
4- جلب رضايت شهروندان و ارباب رجوع
5- ايجاد نظام اطلاع‌رساني مطلوب در جهت تسهيل دسترسي مردم به اطلاعات مورد نياز خود در نظام اداري 4 2- قانون برنامه چهارم توسعه
در ماده 142 قانون برنامه چهارم توسعه، محورهاي بازنگري و مهندسي فرآيندهاي شامل موارد زير مي‌باشد:
1- افزايش پاسخگويي دستگاه‌هاي اجرايي در مقابل مردم (رضايت و تكريم ارباب رجوع)
2- افزايش سطح كيفي خدمات
5 3-‌ دستورالعمل مستندسازي و اصلاح روش‌ها
در دستورالعمل نحوه مستندسازي و اصلاح روش‌هاي انجام كار كه در اجراي مصوبه 18540/13ط مورخ 81/2/10 شوراي عالي اداري تهيه و ابلاغ گرديده است، الگو و روش مستندسازي و اصلاح فرآيندها شامل موارد زير مي‌باشد:
1-3-مستندسازي روش‌ها، مشتمل بر:
- عنوان روش
- خدمت‌گيرندگان و خدمت‌دهندگان (متصديان اجراي روش)
- مدارك و اطلاعات و فرم‌هاي مورد عمل
- شرح مراحل انجام كار
مسؤوليت‌ها و اختيارات عوامل اجرايي
- قوانين و مقررات
- نوع فناوري مورد استفاده در اجراي روش
- مدت زمان انجام كار
- نمودار گردش كار (با علايم تعيين و استاندارد شده)

2-3-- اصلاح و بهبود روش‌هاي انجام كار، مشتمل بر:
- الويت‌بندي اصلاح روش‌ها (براساس تعداد مراجعين، فراواني و اثربخشي آن)
- انجام مطالعه به منظور احصاء مشكلات و ارايه طرح در جهت كاهش مراحل و زمان انجام كار 6 7 3-‌ الگوي مستندسازي فرآيندها
در اين الگو كه توسط بسياري از صاحبنظران علوم مديريت ايران مطرح گرديده است براي مستندسازي و اصلاح فرآيندها از معيارهاي زير استفاده مي‌شود.

1-‌ شرح فرآيند انجام كار (با مشخص نمودن متصدي انجام كار) در فرم مخصوص
2-‌ ترسيم نمودار گردش كار (با علائم استاندارد نظير:  عمليات  كنترل بايگاني جابجايي )
3-‌ زمان‌سنجي مراحل كار و درج آن در فرم شرح فرآيند كار
4-‌ با استفاده از مطالعات ميداني و بررسي دقيق فعاليت‌ها، مراحل و زمان انجام كار، مشكلات احصاء و از طريق امكان‌سنجي ادغام يا حذف فعاليت‌ها و مراحل كار، اصلاح روش در جهت كاهش زمان انجام كار صورت مي‌پذيرد. همچنين از ساير فنون نظير اصلاح طرح جا و مكان، تفويض اختيار، اتوماسيون اداري، اصلاح فرم‌ها و تقسيم كار براي اصلاح فرآيندها استفاد...