مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 294.7 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 26
بهترین استراتژی ها برای تضمین کیفیت در بیمارستان بسمه تعالی
پریسا شجاعی
کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی – دانشگاه علوم پزشکی ایران
سارا آقابابا
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه آزاد اسلامی – واحد علوم و تحقیقات مقدمه
اندازه گيري صحيح مراقبت هاي سلامت به همان اندازه در موفقيت سازمانهاي بهداشتي و درماني اهميت دارد كه دستيابي به فرايند مناسب براي ارائه خدمات مهم است. بدون دراختيار داشتن يك روش ارزيابي معتبر، تعيين و اجراي استراتژي هاي لازم براي اجراي مديريت كيفيت خدمات، غيرممكن می باشد(5).
در اين راستا به نظر مي رسد که با مطرح کردن اصول کيفيت در بخش سلامت، ميتوان فرآيند ارائه خدمات را بهبود بخشيد و رضايت مشتري را به عنوان عنصري بسيار حساس در عرصه رقابت امروزي ، تامين کرد؛ و با ارزيابي ميزان اثربخشي اين خدمات، از كيفيت آنها اطمينان حاصل نمود
رویکردهای بسیاری در مورد ارتقاء کیفیت و سلامتی و استراتژی های مختلفی برای تشویق بیمارستان ها به منظور انجام این رویکردها وجود دارد. کدام یک از استراتژی ها بسیار مناسب و هزینه اثربخش برای یک بیمارستان خاص در یک شرایط ویژ است؟ QUALITY رویکردهائی برای ارتقاء کیفیت و سلامتی بیماران
افزایش منابع
سازماندهی مجدد در مقیاس بزرگ و اصلاحات مالی
تحکیم کردن و تقویت مدیریت
استانداردها و خطی مشی ها
حقوق بیماران
سیستم مدیریت کیفیت
اعتباربخشی و ارزیای کیفیت، بصورت داخلی و خارجی
مدیریت کیفیت فراگیر و بهبود مستمر کیفیت
مشارکت کنندگان کیفیت
مهندسی مجدد
مقایسه شاخص های کیفیت
الگوبرداری
ایمنی و مدیریت خطر افزایش منابع:
افزایش منابع مالی، انسانی، تسهیلات یا تجهیزات مورد نیازدریک بیمارستان یا سیستم بهداشتی درمانی، با هدف درمان بیماران بیشتر یا درمان همان تعداد بیماران با سرعت بیشتر، بهتر و هزینه کمتر. مدارک کمی وجود دارد مبنی بر اینکه افزایش منابع زمان انتظار را کاهش می دهد . اما مخالفانی وجود دارد در مورد اینکه آیا کاهش زمان انتظار ناشی از منابع فوق العاده است و زمان انتظار باید به عنوان یک خصوصیت کیفیتی در نظر گرفته شود. برخی دلایل و شواهد نشان می دهد که کاهش منابع بر کیفیت تأثیر دارد. سازماندهی مجدد در مقیاس بزرگ یا اصلاحات مالی:
تغییر ساختار یک بیمارستان یا سیستم بهداشتی درمانی به منظور تسهیل تصمیم گیری بهتر یا بکارگیری بهتر منابع. تغییر روش های تأمین مالی، راهی برای ارتقای کیفیت می باشد. شواهدی وجود ندارد که نشان دهد سازماندهی مجدد ساختار با مقیاس بزرگ می تواند کیفیت را ارتقا دهد. شواهد محدود نشانگر آنست که کیفیت برای بعضی از متخصصان، بهتراز یک حجم مطمئن از بیماران است . سازماندهی مجدد تغییرات فرآیند ها در مقیاس کوچک بوسیله تیم ها می تواند باعث ارتقای کیفیت گردد. دلایلی هم وجود ندارد ...