مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 500.7 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 59
به نام خالق بی همتا اصول و مهارت های فروشندگی
حرفه ای یک فروشنده خوب هرگز پاسخ نه نمی شنود فروش تفریح و بازی است. مردم علاقه ای به خرید ندارند. فروش مجموعه ای از مهارتها و فنون خاص است. فروش در زمین های ورزشی یا در میهمانی ها انجام می شود. در شغل فروشندگی به سرعت ثروتمند می شوید یک فروشنده خوب میتواند هر چیزی را بفروشد. مهارت فروشندگی ارثی است. فروشنده خوب بایستی خوش صحبت باشد. فروشنده خوب می تواند به همه افراد بفروشد. افسانه های فروش مدل علمی اصول و مهارت های فروشندگی
حرفه ای 1-زیربناها
-ویژگی های شخصیتی مناسب

-علم و هنر ترغیب مشتریان

-وظایف و مسولیت ها

-شناخت رفتار خرید خریداران

-آشنایی با علم بازاریابی 2- فرایند فروش
1-مشتری یابی
2-برنامه ریزی ملاقات های فروش
3-ملاقات اولیه فروش
4-مصاحبه های فروش یا ارایه مطالب فروش
5-پاسخگویی به ایراد ها و اعتراضات مشتریان
6-نهایی کردن فروش و عقد قرارداد
7-ایجاد روابط بلند مدت و پایدار با مشتریان
8-مدیریت شکایت مشتریان
9-اندازه گیری میزان رضایت مشتریان «ويژگي‌هاي شخصيتي فروشندگان حرفه ای» 1-اهمیت شخصيت فروشندگان
مهمترين عامل موفقيت فروشندگان
سياستهاي شركتهاي موفق 2- ويژگيهاي شخصي فروشندگان موفق
شخصيت ايده‌آل فروش وجود ندارد.
مجموعه حقايق ساده است 1-2- وضع ظاهري
First impression ـ اعتماد به نفس ايجاد مي‌كند الف ـ پوشش
پوشش غيرعادي
تناسب با مخاطبين ـ كتاب ”Dress for success“

ب ـ آراستگي ظاهري و بهداشت فردي
First impression ـ تناسب اندام، ظاهر فيزيكي، وزن، قد، رعايت بهداشت فردي، آراستگي ظاهري، سلامت جسماني 2-2 صدا و عادات مكالمه فروشندگان
3-2 روشها و اخلاقهاي شخصي فروشندگان
4-2 خودداري از استعمال دخانيات

3ـ عوامل شخصيتي فروشندگان
1-3 آگاهي و هوشياري
سرعت انتقال، حضور ذهن، باهوش و دقيق
2-3 شعور و آگاهي اجتماعي
3-3 قابليت اعتماد
4-3 خنديدن به موقع

5-3 قاطعيت
6-3 اعتماد به نفس
7-3 دانستن معاني لغات
در سطوح بالا ضروري‌تر است
8-3 قدرت تصور و خلاقيت
خلاقيت 10% نبوغ و90% اكتسابي است (از اديسون)
رشد خلاقيت و مقايسه آن با ورزش
پيدا كردن دومين راه‌حل
پيداكردن راه حل براي مشتريان
















9-3 عزم راسخ فروشندگان ـ مقايسه فروشندگان و تيمهاي ورزشي
10-3 خود مديريتي فروشندگان
مديريت زمان
11-3 احساس مسئوليت فروشندگان
پذيرش مسئوليت شكستها و تصحيح اشتباهات<br...