مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 442.7 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 79
1 بازاریابی وفروش بیمه 2 نیاز نیازمند عوامل رفع
نیاز دادوستد بازاریابی ROOSTA 3 بازارشناسی بازارداری بازارسازی ROOSTA مدیریت دادوستد 4 بازاریابی چیست ؟ بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :

- محصول مناسب
- قیمت مناسب
- توزیع مناسب
- ترویج و تبلیغ مناسب ROOSTA 5 CONDITIONS
شرايط و عوامل محيطی COMPETITORS
رقبا COMPANY
(CORPORATE)
شرکت (بنگاه) CUSTOMERS
مشتریان COLLABORATORS
همکاران وذینفعان ROOSTA بازارشناسی 6 چه مدت می خرد؟ چرا می خرد؟ چه چیزی می خرد؟ چگونه می خرد؟ از كجا می خرد؟ چه موقع می خرد؟ چه كسی ميخرد؟ تجريه و تحليل
مصرف كننده ROOSTA 7 مشتريان رقبا كدامند؟
نظرات و انتظارات رقيب كيست؟
انواع - ويژگيها رقيب چه ميكند؟
رفتارها و برنامه ها رقيب شناسی 8 خصوصيات

- دشواری در ارزيابی

- ناتوانی در ارائه نمونه

- نگرانی و تردید

- ناآشنایی با تمایزها نا محسوس بودن اقدامات

- محسوس کردن خدمت
- خدمات مجانی بعنوان نمونه به
تصميم گيرندگان اصلی

- ارجاع دادن به مشتريان گذشته

- تبليغات درست و موثر صفات و ويژگيهای خدمت ROOSTA 9 تفکیک ناپذیری خصوصيات

- همزمانی توليد و مصرف

- تفكيك ناپذيری خدمت و ارائه دهنده خدمت
- درگير بودن و نقش داشتن ساير مشتريان اقدامات

- بهبود در گزينش كاركنان

- بهبود روابط انسانی

- جلوگيری از برخورد مشتريان


ROOSTA 10 متغير بودن خصوصيات

- دشواری استاندارد كردن
- دشواری كنترل كيفيت
- ارتباط كيفيت با عوامل محيطی
- ارتباط كيفيت با شرایط انسانها
اقدامات

- دقت در جذب و بهبود و توسعه
منابع انسانی
- تجهیزات مناسب و جدید
- آموزش مستمر و همگانی
ROOSTA 11 زوال پذیری اقدامات

مديريت تقاضا و عرضه شامل:
- ايجاد انگيزه برای مصرف در شرايط غير فصلی
- قيمت گذاری متفاوت
- سيستم رزرو كردن
- چند مهارتی كردن كاركنان
خصوصيات

- خدمت قابل نگهداری نیست


- مشكلات مديريت تقاضا

ROOSTA 12 آمیخته بازاریابی خدمات
SERVICE MARKETING MIX 1- محصول یا خدمت PRODUCT

2- قیمت خدمات PRICE

3- محل فروش یا ارائه خدمات (توزیع) PLACE

4- ترویج و توسعه خدمات PROMOTION ROOSTA 13
5- کارکنان (ارائه دهنده ...