مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 342.3 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 57
بنام خدا گوش شنوا, زيربناي مهارت ارتباطاتي شنود موثر, مهارت ارتباطي بسيار مهم و فوق العاده دشواري است. شايد فراموش شده ترين فرا گرد در ارتباطات متقابل شخصي هم اين شنود موثر باشد. شنود موثر, سنگ بناي مهارت ارتباطي مديران امروزي است. مديران 45 تا 63 درصد از وقتشان را صرف شنود مي كنند. برآورد ها نشان مي دهد كه مديران 9 درصد روز كاري خود را به خواندن 16 درصد به نوشتن, 30 درصد به گفتگو و 45 درصد را به گوش كردن مي گذرانند. 45% 30% 16% 9% گوش كردن گفتگو خواندن نوشتن شنود با شنود موثر تفاوت دارد. شنود موثر (گوش دادن ) یعنی :
شنیدن – فهمیدن و به خاطر سپردن
مدير موفق كسي است كه علاوه بر چيزهايي كه مي شنود با گوش دادن درست يا شنود موثر, اطلاعات دقيق تري جمع آوري كند. and آدمي با مهارت شنود موثر مي تواند ديگران را بهتر بشناسد و به خواسته هايشان پاسخ دهد تعريف شنود موثر فرا گرد كشف رمز و تعبير و تفسير پيامهاي كلامي را به طور فعال شنود موثر گويند. بيشتر آدمها گوش شنوا ندارند. يكي از موانع عمده ي دروني از توان انديشه ي آدمي به هنگام شنود سرچشمه ميگيرد. گوينده احتمالا مي تواند با سرعت 125 تا 150 كلمه در دقيقه صحبت كند. در حالي كه ذهن انسان مي تواند با سرعت 600 تا بيش از 1000كلمه در دقيقه پردازش كند يا به عبارت ديگر بشنود. موانع دروني گوش شنوا داشتن 1. حالت انفعالي داشتن به هنگام شنود
2. عدم تمركز ذهني
3. ناديده گرفتن سر و صدا( ادراك گزينشي )
4- احساس انسان حالت انفعالي
معمولا آدمي از نظر روانشناختي در حالت تهاجمي بيش از حالت تدافعي ارضا مي شود. گفته اند: گفتن جان كندن است و شنيدن جان پروردن, ولي شنيدن براي بسياري از مردم خسته كننده تر از گفتن است. عدم تمركز
برخلاف شنيدن, شنود موثر به تمركز ذهني كامل نياز دارد. ادراك گزينشي
آدمي به طور مستمر با صداهاي گوناگوني كه در اطرافش بر پاست بمباران مي شود. بنابراين ممكن است به طور خود كار سر و صدا را به صورت ذهني ناديده بگيرد. احساس انسان :
موارد ذيل براي انسان دشوار است. 1. مقاومت در برابر نتيجه گيري زود 2. عدم دفاع از مواضع خود 3. صحه گذاشتن بر فكرهاي جديد 4.قضاوت درست در باره ي مفاهيم غير قابل قبول. اگر پيش از قضاوت و ارزيابي, تلاش آگاهانه اي براي شنيدن سخنان گوينده ص...