مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 689.6 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 46
مدیریت تعارض و بحران «هیچ چیز به اندازه ی بسته اندیشی مانع موفقیت نمی شود» تعریف تعارض:
تعارض در فرهنگ لغت فارسی به معنای رویارویی، معترض و مزاحم یکدیگر شدن و با هم اختلاف داشتن است.
کوتاه ترین تعریف تعارض از رابینز:
«وجود عدم توافق بین دو یا چند گروه»
تعارض مي‌تواند بدون درگیری و نزاع یا جنگ وجود داشته باشد. نزاع تنها یکی از اشکال تعارض مي‌باشد.
منبع اساسی نگهداری تعارض فکر و مغز افرادی است که آن را تجربه مي‌کنند.
تعارض مستقل و خارج از وجود افراد به وجود نمی آید.
تعریف به هر گونه باشد ناسازگاری، تقابل، جبهه گیری، ناهماهنگی، مخالفت جز عوامل اساسی تعارض مي‌باشند. تفاوت تعارض و رقابت:
تعارض مشابه رقابت است ولی با شدت بیشتر
رقابت یعنی همچشمی دو گروه در دستیابی به یک چیز ارزشمند در حالی که در تعریف واژه تعارض چنین فرض مي‌شود که یک گروه مستقیماً مانع از این مي‌شود که گروه دیگر به هدف خود برسد.
ساده ترین مثال ورزش‌ها هستند.
نگرشهای سنتی و معاصر در خصوص تعارض تعارض:
تعارض از ديدگاه لورنز:
اجزاي تعارض:1- هويت گروهي2-تفاوت قابل مشاهده بين گروهها 3-ناکامي يااستيصال
رقابت:
تفاوت,رقابت,تعرض,بحران و جنگ
فلسفه ها ي گوناگون تعارض:
1- ديدگاه مرکزي يا تئوري يگانگي
2- ديدگاه تکثرگرايي
3- ديدگاه افراطي(مارکس)
4- ديدگاه جاري

تعارض مخرب يا غير کارکردي تعارض سازنده يا کارکردي تعارض مخرب يا غير کارکردي حداکثر ميزان تعارض ميزان متوسطي از تعارض حداقل تعرض انواع تعارض فرد با خود سبک هاي مديريت تعارض:

همکار رقابت زياد



سازش/مصالحه توجه به نظرات خود


سازگار/تطبيق اجتناب

زياد توجه به نظرات ديگران کم 1- خواستن- خواستن 2- نخواستن- نخواستن 3- خواستن- نخواستن عوامل ايجاد تعارض از ديد کمپل و نلسون عوامل ايجاد تعارض از ديد دريک و رولينسون سطوح تعارض دسته بندي انواع تعارض : تعارض نقش تعارض بر اساس طرف هاي تعارض تعارض افقي و عمودي تعارض سازنده و مخرب - درون فردي
-ميان فردي
-درون گروهي
ميان گروهي
ميان سازماني انتظارات نامشخص
ابهام در نقش
سبکي نقش
سنگيني نقش
انواع تعارض 1ـ تعارض پایه ای:
تعارضی است که غالباً به شکل عدم توافق اساسی بر سر اهداف کار وسایل لازم برای انجام آنها رخ مي‌دهد. معمولاً افراد بر سر مسائلی از قبیل اهداف سازمانی و...