مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 1.5 MB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 23
1
مبانی سازمان و مدیریت


2 فصل سوم
تصمیم گیری و حل مسأله
3 4

هنر گوش دادن را فرا گيريد،
فرصت‌ها گاهي به آهستگي در مي‌زنند. تصمیم گیری

اکثر مدیران از تحلیل اینکه چگونه یک تصمیم را اتخاذ می کنند، ناتوانند.
تصمیم گیری و مدیریت مترادف هستند.
لحظه تصمیم گیری یا کل فراگرد طولانی و پیچیده تصمیم گیری؟
جرج هوبر معتقد است که مراحل مسئله یابی، تصمیم گیری، انتخاب و حل مسئله با هم تفاوت دارند. 5 6 رابطه فراگرد تصمیم گیری و حل مسئله فعالیتهای مربوط به تشخیص وجود مسائل و تعیین میزان اهمیت آنها مسئله یابی

فعالیتهای مربوط به شناسائی، تعریف و تشخیص ماهیت مسائل
فعالیتهای مربوط به ساختن و یافتن راه حلهای بدیل
فعالیتهای مربوط به ارزیابی بدیل ها و انتخاب یکی از آنها
فعالیتهای مربوط به اجرای راه حل انتخاب شده 7 مسئله یابی فراگرد شناسایی مسائل و تعریف و اولویت بندی آنها را مسئله یابی می نامند.

فراگرد مسئله یابی:
برای آگاهی از وجود مسئله در سازمان، مجموعه ای از روشها به صورت رسمی و غیررسمی به کار می روند.
8 مسئله یابی رسمی در مجموعه روشهای رسمی مسئله یابی، از یک رویه مستقیم و سه رویه ی غیر مستقیم استفاده می شود:

رویه مستقیم:
در رویه مستقیم مدیر خودش از طریق روی دادن اتفاقات ذیل، به وجود مسئله پی می برد:
الف) تغییر روندهای قبلی
ب) انحراف از برنامه تنظیم شده
ج) پیشی گرفتن رقبا 9 رویه های غیر مستقیم
1- مسئله یابی از طریق کارکنان

2- مسئله یابی از طریق مافوق ها

3- مسئله یابی از طریق ارباب رجوع یا مشتری 10 مسئله یابی غیر رسمی تقریبأ هشتاد درصد مدیران قبل از دریافت اطلاعات از مجاری رسمی از وجود مسئله آگاه بوده اند.
آنان اظهار می کردند که اطلاعات مورد نظر را از طریق ارتباطات غیررسمی دریافت کرده و با بهره گیری از بینش شخصی آنها را تکمیل کرده اند.

فراگرد مسئله یابی غیررسمی از بینش شخصی افراد ناشی می شود و مجاری ارتباطی غیررسمی را به کار می گیرند. 11 فراگرد حل مسئله و تصمیم گیری به فعالیتهای گسترده ای که به منظور یافتن و اجرای راه حل برای اصلاح یک وضعیت نامطلوب انجام می شوند، فراگرد حل مسئله می گویند.
فراگرد انتخاب مشتمل بر مجموعه فعالیتهایی است که به گزینش یک راهکار، از مجموع راهکارهای بدیل، منجر می شود. 12 انواع مسئله و تصمیم مدیران هنگام اتخاذ تصمیم با شرایط مختلفی سر و کار دارند.

تصمیمات مدیران، ماهیتی متنوع دارد.

اطلاعات اساس تصمیم گیری است.

تصمیمی که بر مبنای نود درصد اطلاعات و ده درصد قضاوت شهودی اتخاذ می شود، یک تصمیم خوب به شمار می آید.

هر وضعیت خاص، نیازمند به کارگیری روش ویژه برای اتخاذ تصمیم است. 13 تصمیم های برنامه ریزی شده تصمی...