مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 752.8 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 51
بنام خدا Balanced Scorecard
کارت امتیازی متوازن فهرست مطالب معرفی مدل BSC
مراحل طراحی و پیاده سازی کارت امتیازی متوازن
تهیه نقشه استراتژی
تعیین سنجه ها ، اهداف کمی و اقدامات اجرایی
تدوین برنامه های اجرایی
تجزیه و تحلیل نتایج ، بازنگری و نهایی سازی برنامه پیاده سازی
ویژگیها ، فواید و عوامل کلیدی موفقیت BSC
مدلهای تلفیقی و کاربردی کارت امتیازی متوازن معرفي مدل BSC در دهه 1990 ميلادی مدل کارت امتيازی متوازن ابتدا بعنوان يک روش نوين ارزيابی عملکرد و سپس به عنوان ابزاری جهت کمک به تحقق استراتژی و يا به عبارتی بهتر سيستمی برای مديريت بر استراتژی، توسط رابرت کاپلان استاد صاحب نام دانشگاه هاروارد و ديويد نورتن مشاور برجسته مديريت در امريکا مطرح شد و از سوی صاحبنظران مديريت و مديران سازمانها به شدت مورد استقبال قرار گرفت.
مدل BSC رابرت کاپلان ديويد نورتن توجه شركتها به عدم توانائي سنجه هاي مالي در ارزيابي عملكرد صحيح سازمان
BSC سنجه هاي غير مالي سنجه هاي مالي معرفي مدل BSC کارت امتیازی متوازن چهارچوبی است برای تشریح فعالیتهای یک سازمان از چهار جنبه مختلف که اینکار از طریق تعدادی شاخص صورت می گیرد .

مدل ارزیابی متوازن تکنیکی جهت تبدیل استراتژی به عمل می باشد، به عبارتی دیگر مدل مزبور تکنیکی جهت عملیاتی ساختن آرمان، ماموریت، استراتژی‌های سازمان‌ها  بوده و بدنبال پاسخگوئی بدین موضوع است که اساسا چه کارهائی باید انجام شود و چه شاخص‌هایی می‌بایست مورد ارزیابی قرار گیرد. معرفي مدل BSC
یادگیری ورشد نتایج مالی تا قابلیت های استراتژیکی ایجاد کنند . . . که مجموعه ای منحصر بفرد از منافع
مورد انتظار را برای مشتریان فراهم آورد . . . تا موفقیت مالی را موجب گردند . . . و چشم اندازها را
متحقق نمایند کارکنان تجهیز می شوند . . . رضایت مشتریان در هركدام از جنبه هاي مدل BSC چه چيزي را جستجو مي كنيم؟ جنبه يادگيري و رشد : به منظور رسيدن به چشم انداز سازمان، چگونه توانايي هاي خود را در راستاي بهبود و تغيير تقويت كنيم؟
جنبه فرآيندهاي داخلي : براي جلب رضايت مشتريان ، كدام فرآيندها بايد بهبود يابند؟
جنبه مشتري : مشتريان در مورد ما چه فكر مي كنند و ما براي رسيدن به چشم انداز سازمان چگونه بايد در مقابل آنها ظاهر شويم؟
جنبه مالي : براي موفقيت مالي چه كارهايي را بايد انجام دهيم و چگونه با صاحبان سهام برخورد و ارتباط داشته باشيم؟ معرفي مدل BSC جنبه یادگیری و رشد
چگونه می توان به اهداف بلند پروازانه ی جنبه فرایندهای داخلی، رضایت مشتری و نهایتاً جنبه مالی جامعه عمل پوشاند؟

در واقع این اهداف و سنجه ها توانمدسازهای اهداف سه جنبه دیگراند. آنها زیربنایی برای برپایی نظام ارزیابی متوازن اند.

سنجه هایی مانند رضایت کارکنان، فضای مناسب کاری، د...