مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 329.6 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 54
بنام خدا 1 2 سنجش برتری از طریق خودارزیابی
(پرسشنامه ای)
تعیین برتری به روش خودارزیابی رویکرد اولیه جایزه ملی کیفیت ایران، تشویق سازمان ها به اجرای ارزیابی سازمان هایشان در سنجش با معیارهای الگوی برتری این مدل است.
یکی از روشهای اجرای فرایند مشهور به خود ارزیابی، استفاده از پرسشنامه است. 3 نحوه امتیازدهی در روش پرسشنامه ای هر یک از 50 سوال مندرج در پرسشنامه مشارکتی یکسان در امتیازدهی نهایی دارند. به منظور فراهم نمودن یک طرح پیشنهادی خودامتیازدهی قابل استفاده، فقط چهار واکنش احتمالی به هر سوال اختصاص می یابد. مناسب است، چند تن از نمایندگان سازمان بطور جداگانه پرسشنامه را قبل از دستیابی به اجماع، امتیازدهی کنند. 4 امتیاز پیشرفت در روش پرسشنامه ای امتیاز بر مبنایD, C, B, A تعریف و تعیین می شود.
A= پیشرفت تکمیل شده است.
B= پیشرفت قابل ملاحظه است.
C= پیشرفت جزئی (مختصر) است.
D= پیشرفت شروع نشده است. 5 D - پیشرفت شروع نشده است. ابداً اقدامی نشده است، شاید برخی ایده های مناسب وجود داشته باشد، اما گامی فراتر از تفکرات خوشبینانه برداشته نشده است. 6 C - پیشرفت جزئی (مختصر) برخی شواهد درباره نوعی رخدادهای واقعی سودمند وجود دارد.
بازبینی های تصادفی و موردی که به بار آورنده بهبودها و بهسازی می باشند، انجام شده است. 7 B - پیشرفت قابل ملاحظه شواهد روشن در مخاطب قراردادن کامل موضوع مشاهده می شود.
بازبینی ها و بهبود مستمر و پیوسته وجود دارد.
برخی دلایل دال بر مخاطب قرار ندادن میزان دقیق موضوع در کلیه بخش ها و ابعاد وجود دارد. 8 A - پیشرفت تکمیل شده است. شروع به اقدام یا نتایج برجسته ، حاکی بر مخاطب قرار دادن میزان دقیق موضوع ، در کلیه بخش ها و ابعاد وجود دارد.
الگوی روشن راه حل یا پیشرفت وجود دارد، و پیش بینی بهبود قابل ملاحظه دشوار نیست. 9 نحوه تکمیل پرسشنامه خود ارزیابی (1) تعیین کنید چه کسی (شخص یا گروه) پرسشنامه را تکمیل خواهد کرد. (امتیاز دهنده)
امتیازدهنده باید برگه نهایی مربوط به هدف و دامنه کاربرد را تشریح کند و بخش های سازمان پوشش داده شده در پرسشنامه را ، تکمیل نماید .
امتیازدهنده ، تعاریف سیستم امتیازدهی بانضمام مفاهیم (شروع به اقدام) (Approach) و استقرار (Deployment) را مطالعه کند. 10 نحوه تکمیل پرسشنامه خود ارزیابی (2) امتیازدهنده ، پاراگراف مقدمه مربوط به هریک از معیارهای نه گانه (رهبری، خط مشی، استراتژی و غیره) را مطالعه نماید و سپس هر سوال را به ترتیب امتیازدهی کند.
امتیازات مربوط به هر بخش را به پیش برگ های امتیازدهی (Scoring-Form) منتقل کند.
بخش های نیازمند به بهبود را مشخص کرده و طرح بهبود را آماده کند. 11 آنچه در مورد پرسشنامه خودارزیابی باید بدانید (1) پرسشنامه به منظور یاری رساندن هر سازمان یا بنگاه که موقعیت خود را بر معیار مدل سرآمدی استوار نموده، طراحی شده است و بر مبن...