مرجع دانلود پاورپوینت های درسی

حجم فایل : 99.0 KB
نوع فایل : پاور پوینت
تعداد اسلاید ها : 11
بسم‌الله الرحمن الرحيم عنوان پروژه:

تعـالي سـازمـان
EFQM مقدمه
European Foundation for Quality Management كلمات مخفف EFQM
مي‌باشد كه درسال 1988 به منظور رقابت با جايزه كيفيت ملي مالكوم بالدويچ كه در
آمريكا به صنايع پيشرو اهداء مي‌گردد تأسيس گرديد شركتهاي معظم توليدي وخدماتي
از جمله هوش ، الكترولوكس ، فيات ، هواپيمايي KLM، فيليپس،اليوتي،نستله،فولوكس
واگن جهت بالا بردن موقعيت اقتصادي اروپا در عرصه جهاني به توصيه رئيس كميسيون
اروپا به تأسيس EFQM اقدام نمودند. معرفي مدل تعالي سازماني يا سازمان متعالي

BME: انجام مراحل زير را در راستاي تحول به سوي سازمان متعالي يا تعالي سازمان ضروري مي‌داند:
1- ايجاد يك سازمان يادگيرنده
2- ايجاد يك سازمان سودآور وثروت آفرين
3-ايجاد يك سازمان كه براي مشتري جذاب است
4-ايجاد يك سازمان كه نسبت به همه ذينفعان متعهد است ويژگيـهاي سازمان متعالي:

1- نتيجه گيري 5-مشاركت در توسعه‌ي منابع انساني
2- مشتري مداري 6-يادگيري نوآوري وبهبود مستمر
3-رهبري وثبات در مقاصد 7-توسعه‌ي شراكتها
4-مديريت بر مبناي واقعيت‌ها وفرآيند 8-مسئوليتهاي اجتماعي سازمان معيارها ونكات راهنماي EFQM :

بهبود عملكرد تنها از طريق بهبود فرايندها و به وسيله درگير كردن كاركنان قابل دستيابي خواهد بود . كاركنان عملكرد فرايندها از طريق درگير كردن تمام كاركنان در بهبود مستمر فرايندهايشان به عملكرد بهتر دست يابيد توانمندسازها نـتايـج
رهبري

امتياز100


فرايندها
امتياز
140


نتايج كليدي
عملكرد
امتياز150

كاركنان امتياز90 خط ‌مشي واستراتژي80 منابع وشركا امتياز90 نتايج جامعه امتياز60 نتايج مشتريان امتياز200 نتايج كاركنان امتياز90 يادگيري ونوآوري خودارزيابي:
خودارزيابي فرايندي است نامنظم ،سيستماتيك و جامع در خصوص مقايسه فعاليتها وفرايندهاي سازمان (توانمنديها )ونتايج حاصله بر اساس معيارهاي مدل بنياد اروپايي مديريت كيفيت مي‌باشد.
مزاياي خود ارزيابي براي سازمان:
1-شناخت بيشتر وكاربردي تر مدل EFQM
2-ايجاد همفكري نسبت به هر كس در مسير تعالي سازمان
3-شفاف سازي توانمنديها و نتايج حاصله در سازمان
4-شناخت بيشتر مديران و عملكرد آنها در مسير تعالي
5-شناسايي نقاط قوت سازمان و توسعه آن در سطح سازمان
6-شناسايي حوزه‌هاي بهبودسازي
7-توسعه نگرش تيمي به افزايش توانمنديهاي سازمان
شناسايي خودارزيابي:
بنياد اروپايي مديريت كيفيت چهار روش ارزيابي براي سازمان پيشنهاد مي‌كند كه عبارتند از :
1- روش پرسشنامه‌اي 3-روش ...